Tortli support

Brug for hjælp? Her er svar på de mest almindelige spørgsmål. Finder du ikke svaret, så skriv til os, så vender vi tilbage, som regel inden for få dage.

✉️ Kontakt os: tortliapp@outlook.com

Hvordan gendanner jeg mine køb?

Åbn Tortli, tryk på ⚙️ Indstillinger og vælg Gendan køb. Sørg for at være logget ind med det samme Apple-id, som du købte Premium med. Det er gratis at gendanne.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementer styres af Apple. Åbn appen Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn og derefter Abonnementer → Tortli → Annuller abonnement. Premium er aktivt perioden ud. Det opsiger ikke abonnementet at slette appen.

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Refusion håndteres af Apple. Gå til reportaproblem.apple.com og log ind med dit Apple-id.

Hvordan sletter jeg mine data?

Din vandlog, dine mål og indstillinger gemmes kun på din enhed. Slet dem i Tortli under ⚙️ Indstillinger → Nulstil data & start forfra, eller slet blot appen. Vil du have slettet den anonyme købspost hos RevenueCat, så skriv til os (se privatlivspolitikken, afsnit 10).

Mine påmindelser kommer ikke

Tjek at notifikationer er slået til for Tortli i iPhonens Indstillinger → Notifikationer → Tortli, og at påmindelser er slået til i Tortli under ⚙️ Indstillinger. Fokus-tilstande kan også dæmpe dem.

✉️ Kontakt os: tortliapp@outlook.com