Tortli støtte

Trenger du hjelp? Her er svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke svaret, send oss en e-post, så svarer vi, som regel innen noen få dager.

✉️ Kontakt oss: tortliapp@outlook.com

Hvordan gjenoppretter jeg kjøpene mine?

Åpne Tortli, trykk på ⚙️ Innstillinger og velg Gjenopprett kjøp. Sørg for at du er logget inn med samme Apple-ID som du kjøpte Premium med. Det er gratis å gjenopprette.

Hvordan sier jeg opp abonnementet?

Abonnementer administreres av Apple. Åpne Innstillinger-appen på iPhone, trykk på navnet ditt og deretter Abonnementer → Tortli → Avslutt abonnement. Premium er aktivt ut perioden. Å slette appen sier ikke opp abonnementet.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Refusjon håndteres av Apple. Gå til reportaproblem.apple.com og logg inn med Apple-ID-en din.

Hvordan sletter jeg dataene mine?

Vannloggen, målene og innstillingene dine lagres bare på enheten din. Slett dem i Tortli under ⚙️ Innstillinger → Nullstill data & start på nytt, eller slett appen. Vil du ha slettet den anonyme kjøpsposten hos RevenueCat, send oss en e-post (se personvernerklæringen, punkt 10).

Påminnelsene mine kommer ikke

Sjekk at varsler er tillatt for Tortli i iPhones Innstillinger → Varslinger → Tortli, og at påminnelser er slått på i Tortli under ⚙️ Innstillinger. Fokusmoduser kan også dempe dem.

✉️ Kontakt oss: tortliapp@outlook.com