Tortli Support

Brauchst du Hilfe? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn du nicht fündig wirst, schreib uns eine E-Mail. Wir melden uns meist innerhalb weniger Tage.

✉️ Kontakt: tortliapp@outlook.com

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne Tortli, tippe auf ⚙️ Einstellungen und wähle Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du Premium gekauft hast. Das Wiederherstellen ist kostenlos.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet. Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements → Tortli → Abo kündigen. Premium bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv. Das Löschen der App kündigt kein Abo.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen laufen über Apple. Besuche reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.

Wie lösche ich meine Daten?

Dein Trinkprotokoll, deine Ziele und Einstellungen werden nur auf deinem Gerät gespeichert. Lösche sie in Tortli unter ⚙️ Einstellungen → Daten zurücksetzen & Intro neu starten oder lösche einfach die App. Soll der anonyme Kaufdatensatz bei RevenueCat gelöscht werden, schreib uns (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 10).

Meine Erinnerungen kommen nicht an

Prüfe, ob Mitteilungen für Tortli in der iPhone-App Einstellungen → Mitteilungen → Tortli erlaubt sind und ob Erinnerungen in Tortli unter ⚙️ Einstellungen eingeschaltet sind. Auch Fokus-Modi können sie stummschalten.

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